Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo comprar?

R. Es muy sencillo, la nueva plataforma te permite seleccionar el o los productos que desees a través del nuevo “carrito de compras”, para posteriormente dirigirte al sistema de pagos y finalizar tu pedido. Serás llevado paso a paso en todo el procedimiento.

Los medios de pago aceptados son:

Tarjetas de crédito/débito (VISA, Master Card, American Express).
Pago en efectivo en tiendas OXXO.
Depósito/transferencia bancaria.

2. ¿Es segura mi compra?

R. Si, puedes tener la confianza y seguridad al comprar en SDMsuplementos, desde el año 2013 miles de clientes nos avalan.

La plataforma de pagos en línea cumple con los estándares internacionales en encriptación y seguridad de datos.

Además cuentas con el Programa de Protección al Comprador.

3. ¿No cuento con tarjeta de crédito o débito, existe otra forma de pago?

R. Si, puedes pagar en efectivo (OXXO) o realizar un depósito/transferencia en el banco. El sistema te dará estas opciones durante el proceso de compra; o bien solicita los datos a este correo electrónico.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

R. $139 a cualquier parte de México (gratis en compras de $1,650 en adelante).

5. ¿Qué paqueterías utilizan?

R. Estafeta y FedEx principalmente.

6. ¿Tienen alguna tienda física para adquirir los productos directamente?

R. Si, visítanos en nuestra matriz:

- Av. Independencia 431 Centro, 81200 Los Mochis, Sin. entre Leyva y Angel Flores junto a RN gym.

7. ¿Los precios de la página web son los mismos que en tienda física?

R. Si, los precios aquí anunciados los encontrarás en tienda física.

8. ¿Cuentan con sucursales en mi Estado?

R. No, de momento estamos sólo en Los Mochis, Sinaloa y desde aquí realizamos los envíos a todo México, no te dejes sorprender.

9. ¿El costo de envío es el mismo si compro varios productos?

R. En la compra de $1,650 pesos en adelante el envío va por nuestra cuenta.

10. ¿Manejan algún tipo de descuento en mayoreo?

R. Si, puedes verlos en nuestra sección MAYOREO.

11. ¿Pueden proporcionarme una lista con los productos que manejan?

R. Si, puedes contactarnos al WhatsApp y de enviamos nuestras listas de precios.

12. ¿No encuentro el producto que estoy buscando, me lo pueden conseguir?

R. Si, envíanos un WhatsApp y haremos lo posible por conseguirlo para ti, por ejemplo tenemos mas productos de la línea EVOGEN sobre pedido.

13. ¿Cuánto tiempo tarda en llegarme mi pedido?

R. El tiempo de entrega dependerá del destino (distancia) y cobertura de la paquetería contratada, el tiempo promedio es de 3 y hasta 5 días hábiles.

En zonas de cobertura dentro de la ciudad de Los Mochis, Sinaloa, el pedido se entregará el mismo día si se pide antes de las 4:00 P.M.

14. ¿Ya se confirmó mi pago y no obtengo respuesta, qué pasa?

R. El tiempo del procesamiento de tu pedido puede ser de hasta 72 horas hábiles. En cuanto el número de guía de la paquetería esté disponible te lo haremos llegar al correo electrónico registrado o proporcionado.

15. Debo solicitar el número de guía de mi paquete o el status de mi compra?

R. No, los números de guía se envían al e mail del cliente en cuanto están disponibles. De haber algún problema o contratiempo con el pedido nosotros nos contactaremos.

16. Hacen envíos a otros países?

R. No, únicamente República Mexicana.